Retururi și schimburi

RETURURI, ANULĂRI ȘI SCHIMBURI

Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți alege să returnezi produsul în maximum 14 zile de la livrarea acestuia.

Pentru a returna un produs sau anula o comandă nelivrată te rugăm să completezi formularul de retur și să urmezi pașii de mai jos.

Certificat de garanţie a produselor

ARTICOLE CARE NU SE POT RETURNA

Produsele sau pre-comenzile personalizate nu pot fi returnate. Te rugăm să reții că atunci când produsele sunt personalizate conform instrucțiunilor tale (fie culoare specială sau măsură), acestea nu pot fi returnate sau schimbate cu un alt produs.

Cardurile cadou sunt nerambursabile. Toate produsele achiziționate cu un card cadou pot fi schimbate cu alte produse cu un preț similar sau cu puncte consumabile în magazinul online.

TE RUGĂM SĂ ȚII CONT DE URMĂTOARELE

Termenul maxim de returnare a unui produs este 14 zile.
După completarea cererii, returul coletului se face de către client PRIN CURIER (FAN Curier), pe NUMELE notat în comandă și în cererea de retur, în maxim 14 zile.
(L-V 14-17, str. Icoanei 64, sector 2, București, România).
Ne rezervam dreptul de a accepta sau refuza returul numai după verificarea produselor și numai dacă îndeplinesc condițiile de returnare și termenul de retur.
Toate articolele trebuie returnate în ambalajul lor original, în starea în care au fost predate (să nu fie purtate sau deteriorate, să conțină etichetele originale și documentele însoțitoare). În cazul în care se dovedește a fi o eroare de producție, contravaloarea transportului se returnează după ce se constată defecțiunea, altfel acesta este suportat de către client.
Plata va fi rambursată în termen de 14 zile prin prestatorul de plăți prin care s-a făcut plata inițial.
Dacă optezi să schimbi produsul cu altul, se aplică termenii standard de livrare (10 zile lucrătoare și încă 3-4 zile în plus dacă produsul nu este pe stoc). Dacă nu există alte produse disponibile, poți returna produsul în schimbul unor puncte consumabile în magazinul online.
Nu se primesc colete cu plata ramburs, acestea vor fi returnate.

Ai nevoie de asistență?

Suntem aici să te ajutăm.

CONTACT

Luni – Vineri, 14:00 – 17:00

Contactează-ne

TELEFON

Luni – Vineri, 14:00 – 17:00

+40 721 874 886

EMAIL

Trimite-ne un email la adresa